Política de Privacidade (LGPD)

Última atualização: 08 de setembro de 2026

1. Quem somos

A Lumará LTDA opera o site https://lumaratransfer.world e é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste endereço eletrônico e dos canais de atendimento associados. Nossos dados de contato e identificação completos estão indicados abaixo:

2. Dados que coletamos

Ao utilizar este site ou entrar em contato conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone informados no formulário de solicitação.
• Conteúdo da mensagem: o texto livre digitado no campo de mensagem, que pode incluir informações sobre o percurso pretendido ou necessidades específicas da viagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da sessão e outras informações técnicas coletadas de forma automática por ferramentas de análise.
• Dados de cookies: preferências de consentimento e identificadores de sessão armazenados localmente no dispositivo. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas, dados biométricos ou de saúde) e não solicitamos documentos de identificação pelo site.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento ou dúvidas enviadas pelo formulário de contato.
• Confirmar e coordenar os serviços de transfer contratados, incluindo o envio das informações do motorista e do veículo.
• Melhorar o desempenho e a experiência do site com base em dados de navegação agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis à nossa atividade no Brasil.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais não solicitadas sem o seu consentimento prévio.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Lumará LTDA está fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018. As bases legais aplicadas são:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato e concorda com o tratamento dos seus dados para que possamos retornar o seu pedido.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de análise do desempenho do site e melhoria contínua dos nossos serviços, de forma compatível com as expectativas razoáveis do titular e sem prejuízo aos seus direitos.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para prestar o serviço de transfer contratado.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante seu consentimento, cookies de desempenho e de publicidade. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento acessando nossa Política de Cookies ou utilizando o painel de preferências disponível no site.

6. Terceiros e suboperadores

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que atuam como operadores em nosso nome, incluindo plataformas de análise de tráfego web e ferramentas de publicidade digital. Esses parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e atuam exclusivamente conforme as instruções da Lumará LTDA. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Serviços de terceiros que podem receber dados de forma anonimizada ou agregada incluem plataformas de análise de audiência (como Google Analytics) e pixels de conversão de plataformas de publicidade. Os termos de privacidade desses serviços são de responsabilidade de cada fornecedor.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Em geral:

• Dados de formulário de contato (solicitações não convertidas em serviço): até 12 meses após o último contato.
• Dados relacionados a serviços prestados: pelo período exigido pela legislação fiscal e comercial brasileira, normalmente 5 anos.
• Dados de navegação anonimizados: conforme a política de retenção da ferramenta de análise utilizada.

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, quando tecnicamente viável.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento previamente concedido, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Oposição: manifestar-se contra tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (21) 3507-6284. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O tráfego do site é protegido por protocolo HTTPS. Nenhum sistema de transmissão pela internet é completamente isento de riscos; em caso de qualquer incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a legislação.

10. Dados de menores

Os serviços da Lumará LTDA são destinados a adultos. Este site não é direcionado a pessoas menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em requisitos legais. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você consulte esta página com regularidade.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encaminhadas por qualquer um dos canais abaixo: